行等人员，与常备的客户专员（Ae）迅速成立专案工作小组。而此时，通常被称之为客户经理（Am）的连线客户组组长，就成为临时最高指挥者——而皮尔斯就是这样一个角色。

　　由于平时对客户的悉心沟通，对客户方包括企业文化，产品风格，竞争对手，市场状况，等等各个方面都了如指掌。在此基础上，这种专案小组在与客户方专案人员进行沟通时就显得轻松了很多，并且能够快速高效，又完美精准的完成这宗案卷的各项工作。工作结束后，专案小组解散，但客户连线组仍然继续着他们的工作，对每一项广告案的市场反馈作出评估报告，用来与客户沟通，以及完善对客户资料的备案……

　　随着小琪和雪芳，陆陆续续的把皮尔斯的讲述，翻译成中文，仲贤也在聚精会神的倾听着，心里暗暗回顾自己的工作模式。

　　首先，仲贤先是给予了自己一些肯定。自己也早就意识到了，大客户对自己和春秋公司的重要性。虽然自己在刚开始时，把侧重点放在中小客户一边，但那是不得已而为之，与那些大公司相比，春秋公司在各个方面都存在着实力上的差距。

　　而随着在前些时候，从红鹰和龙氏集团打开了缺口，拿到了几单大公司的业务后，仲贤也信心爆棚，想乘胜追击，继续扩大战果。

　　但仲贤同时很明白，自己之所以能够拿到红鹰和龙氏的订单合同，主要依赖的还是人脉关系。这一度让仲贤把人脉关系看得很重，而且也基本依靠人脉在维系着与客户的关系。

　　虽然仲贤也曾思考过，在拥有人脉的基础上，再想出些更牢靠的办法，但毕竟经验不足，一时也没有什么好的主意，有时，仲贤也会为这个而烦躁。

　　可是听了皮尔斯的一席话，让仲贤立刻有一种茅塞顿开的感觉。也立刻就找到了自己的不足！与客户日常沟通的不足，客户的资料备案的缺失，为重点客户服务人员的不固定，这些不就是造成近期自己焦头烂额的原因吗？

　　最近，由于业务突增，整个分公司几乎人人都在不喘息的忙碌，假如能够像皮尔斯说的那样操作，岂不是事半功倍？虽然自己无法给每个客户都安排专职联络人员，但完全可以把这项工作变通一下来完成的。

　　自己可以让四个分区的业务组长，来担当皮尔斯的角色，再由组长把区内重点客户分配给下面的客户专员，实行逐级责任制。虽然无法做到像人家那样事无巨细，但总会有很大改观。另外，仲贤也深深的感到，建立一个完善的客户资料档案室，更是必不可少的。……

　　最令仲贤感兴趣的，则是皮尔斯说的那种专案工作小组，这种方法的确不错，职责明确，又不会互相干扰，便于自己管理，可以立刻施行。而现

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